Dernière mise à jour : 08/11/2024

Politique de Livraison

Chez Para and Pets, nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide et fiable. Voici les détails de notre politique de livraison :

1. Délais de Livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation géographique. Une fois expédiée, la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables pour les destinations nationales, et jusqu’à 14 jours ouvrables pour les destinations internationales.
2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids de votre commande, et de votre emplacement. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de paiement.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, qui sera spécifié sur notre site.
3. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via le site web du transporteur.
En cas de retard de livraison, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Para and Pets. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles sous les conditions suivantes :

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Les produits alimentaires, produits d’hygiène ouverts, ou tout autre article spécifique indiqué comme non retournable sur notre site ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.
2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via [votre e-mail de contact] en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, envoi d’un article incorrect ou défectueux).
3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Une fois l’article retourné et accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : [votre e-mail de contact].

Chez Para and Pets, votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable et sans tracas que possible.